CFO Agenda - Ernst-Jan Stigter, Microsoft New World of Work: «Είναι ευθύνη μας να προτείνουμε καινοτόμες λύσεις στην ελληνική επιχείρηση»

Κυριακή, 22 Οκτωβρίου 2017

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Performance management

Ernst-Jan Stigter, Microsoft New World of Work: «Είναι ευθύνη μας να προτείνουμε καινοτόμες λύσεις στην ελληνική επιχείρηση»

28 Μαρτίου 2012 | 11:53 Γράφει ο Νίκος  Τηλιακός Topics: Πληροφορική,Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

Ernst-Jan Stigter, Microsoft New World of Work

Ο Ernst-Jan Stigter, Γενικός Διευθυντής της Microsoft Hellas μιλά στο CFO Agenda για την επαναστατική προσέγγιση του New World of Work, όσον αφορά την οργάνωση των διαδικασιών και το work-life balance των εργαζομένων της επιχείρησης.

Ηεξέλιξη της εργασίας, όπως την οραματίζεται η Microsoft συμβάλει σημαντικά στην αύξηση των κερδών της επιχείρησης, μέσα από τη μείωση των δαπανών και την βελτίωση της παραγωγικότητας των εργαζομένων.

CFO agenda: Ποιο είναι το όραμα πίσω από το New World of Work; Ποια ήταν η γενεσιουργός αιτία;

Ernst-Jan Stigter:
Η επαγγελματική μας ζωή έχει κατάλοιπα από τη βιομηχανική επανάσταση. Πλέον έχουμε περάσει στην ψηφιακή εποχή, οπότε είναι η καλύτερη στιγμή ώστε η Microsoft, ως καινοτόμος εταιρία και με το όραμα να βοηθά πάντα τις τοπικές κοινωνίες, να επαναπροσδιορίσει τον τρόπο εργασίας.

Ετσι δημιουργήθηκε μια πρόκληση. Για ποιο λόγο για παράδειγμα να εργαζόμαστε 9 με 5, από τη στιγμή που έχουμε πρόσβαση στην πληροφορία 24x7, κάτι που δεν ίσχυε στη βιομηχανική εποχή; Πολλά πράγματα άλλαξαν και για αυτό το λόγο αισθανθήκαμε ότι αποτελεί τόσο ευκαιρία όσο και ευθύνη για τη Microsoft, να δείξει πώς μπορεί εξελιχθεί το τοπίο της παραγωγικότητας μέσω της τεχνολογίας.

Μιλώντας από την προσωπική μου εμπειρία, όταν εργαζόμουν ως COO στη Microsoft Netherlands, αυτή ακριβώς ήταν η ιδέα που αγκαλιάσαμε. Βρισκόμασταν σε μια κατάσταση, που αναπτυσσόμασταν με ταχύτερους ρυθμούς από την αγορά, ξεπεράσαμε τα όρια των εγκαταστάσεων στις οποίες εργαζόμασταν και μπήκαμε στη διαδικασία να σχεδιάσουμε ένα νέο κτίριο.

Καταλήξαμε στο συμπέρασμα μέσα από αρκετή έρευνα ότι έπρεπε να δημιουργήσουμε κάτι τελείως νέο. Για να γίνει αυτό, σκεφτήκαμε πρώτα από όλα ότι θα έπρεπε να δούμε τι κάνουμε στη Microsoft, όπου τα πάντα περιστρέφονται γύρω από τη γνώση, την πληροφορία και την κεφαλαιοποίησή αυτών. Ποιες είναι λοιπόν οι δραστηριότητές των knowledge workers;

Για να δώσουμε την καλύτερη δυνατή λύση, προσκαλέσαμε το πανεπιστήμιο Erasmus, που εδράζει στο Ρότερνταμ, για να καταγράψει τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσα στο γραφείο. Το επόμενο βήμα ήταν να πραγματοποιήσουμε ένα σχεδιασμό χωρητικότητας, που παραδώσαμε στον αρχιτέκτονα ώστε το κτίριο να μπορεί να καλύπτει τις συγκεκριμένες δραστηριότητες.

Ας σημειωθεί εδώ ότι όλες αυτές οι δραστηριότητες μπορούν να πραγματοποιηθούν και στο σπίτι λόγω της τεχνολογίας, αφού αυτό που θέλουμε είναι να αυξήσουμε την παραγωγικότητα των υπαλλήλων μας. Παρέχουμε τα εργαλεία για να μπορέσουν οι εργαζόμενοι να βρουν ισορροπία ανάμεσα στην εργασία και στη ζωή.

CFO agenda: Πόσο εύκολο ήταν να εφαρμόσετε στην Ελλάδα όσα πραγματοποιήσατε στην Ολλανδία;

Ernst-Jan Stigter:
Οταν ήρθα στη Microsoft Hellas πριν από 18 μήνες, βρέθηκα μπροστά σε τρεις προκλήσεις που είχα αντιμετωπίσει και στην Ολλανδία. Το πρώτο ήταν να δούμε τι θα κάνουμε με την ψυχολογία των υπαλλήλων μας. Για εμένα, η αύξηση του μεριδίου στην αγορά, η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των συνεργατών μπορεί να συμβεί μόνο αν έχεις χαρούμενους εργαζόμενους.

Στην ετήσια σφυγμομέτρηση ικανοποίησης των υπαλλήλων που γίνεται στην εταιρεία με σκοπό τη βελτίωση του τρόπου εργασίας μας και της συμμετοχής των εργαζομένων  στη λειτουργία του οργανισμού, το πρώτο θέμα που είδαμε ήταν η ισορροπία μεταξύ ζωής και εργασίας. Αυτός ήταν ένας από τους παράγοντες που λάβαμε υπόψη μας.

Βέβαια, αντίστοιχα χρειάζεται να ανεβάσουμε την παραγωγικότητά μας, όπως άλλωστε και κάθε εταιρεία στην ελληνική αγορά. Συνέπεσε και το γεγονός ότι η εταιρεία κλείνει πλέον 20 χρόνια στην ελληνική αγορά, οπότε είπαμε «ας κάνουμε μια επανεκκίνηση, όχι όμως «στα χαρτια», αλλά για να δούμε τι καλύτερο μπορούμε να πετύχουμε. Το τρίτο πράγμα που θα έπρεπε να συμπεριλάβουμε στην εξίσωση ήταν η ανάπτυξη του business μας.

Οπότε σκεφτήκαμε μήπως είναι μια καλή ιδέα να ξεκινήσουμε ένα μετασχηματισμό, όχι πίσω από κλειστές πόρτες, ούτε στο υπόγειο αλλά με έναν τρόπο που να περιλαμβάνει ότι είναι απαραίτητο και να ανοίξουμε τις πόρτες στην αγορά και με αυτό τον τρόπο να συνεισφέρουμε στο κοινωνικό σύνολο διαμοιράζοντας τις ιδέες μας.

Πραγματοποιούμε πολλές αλλαγές που αφορούν στην τεχνολογία, στους ανθρώπους αλλά και στις κτιριακές υποδομές, έχοντας σαν στόχους την αύξηση της ζωτικότητας, της παραγωγικότητας και της ανάπτυξης και δεν έχουμε τίποτα να κρύψουμε. Θεωρούμε ότι έχουμε σημαντική ευθύνη στην Ελλάδα γιατί βρισκόμαστε εδώ ώστε να συνεισφέρουμε στην κοινωνία και στην τοπική οικονομία, μοιράζοντας καινοτόμες ιδέες για το πώς μπορούν τα πράγματα να γίνο»»υν με διαφορετικό τρόπο.

Δεν ισχυρίζομαι ότι ξέρουμε ποιος είναι ο σωστός τρόπος για κάθε μια εταιρεία, αλλά αισθάνομαι ως επικεφαλής της Microsoft Hellas, ότι έχουμε την ευθύνη να φτάσουμε όσο πιο μακριά γίνεται και στη συνέχεια να δούμε όλοι ποια στοιχεία μπορεί να χρησιμοποιήσει κάθε επιχείρηση ανάλογα με το μέγεθός της, ακόμη και οι τελικοί καταναλωτές.

Ηεξέλιξη της εργασίας, όπως την οραματίζεται η Microsoft συμβάλει σημαντικά στην αύξηση των κερδών της επιχείρησης, μέσα από τη μείωση των δαπανών και την βελτίωση της παραγωγικότητας των εργαζομένων.

CFO agenda: Ποιο είναι το όραμα πίσω από το New World of Work; Ποια ήταν η γενεσιουργός αιτία;

Ernst-Jan Stigter:
Η επαγγελματική μας ζωή έχει κατάλοιπα από τη βιομηχανική επανάσταση. Πλέον έχουμε περάσει στην ψηφιακή εποχή, οπότε είναι η καλύτερη στιγμή ώστε η Microsoft, ως καινοτόμος εταιρία και με το όραμα να βοηθά πάντα τις τοπικές κοινωνίες, να επαναπροσδιορίσει τον τρόπο εργασίας.

Ετσι δημιουργήθηκε μια πρόκληση. Για ποιο λόγο για παράδειγμα να εργαζόμαστε 9 με 5, από τη στιγμή που έχουμε πρόσβαση στην πληροφορία 24x7, κάτι που δεν ίσχυε στη βιομηχανική εποχή; Πολλά πράγματα άλλαξαν και για αυτό το λόγο αισθανθήκαμε ότι αποτελεί τόσο ευκαιρία όσο και ευθύνη για τη Microsoft, να δείξει πώς μπορεί εξελιχθεί το τοπίο της παραγωγικότητας μέσω της τεχνολογίας.

Μιλώντας από την προσωπική μου εμπειρία, όταν εργαζόμουν ως COO στη Microsoft Netherlands, αυτή ακριβώς ήταν η ιδέα που αγκαλιάσαμε. Βρισκόμασταν σε μια κατάσταση, που αναπτυσσόμασταν με ταχύτερους ρυθμούς από την αγορά, ξεπεράσαμε τα όρια των εγκαταστάσεων στις οποίες εργαζόμασταν και μπήκαμε στη διαδικασία να σχεδιάσουμε ένα νέο κτίριο.

Καταλήξαμε στο συμπέρασμα μέσα από αρκετή έρευνα ότι έπρεπε να δημιουργήσουμε κάτι τελείως νέο. Για να γίνει αυτό, σκεφτήκαμε πρώτα από όλα ότι θα έπρεπε να δούμε τι κάνουμε στη Microsoft, όπου τα πάντα περιστρέφονται γύρω από τη γνώση, την πληροφορία και την κεφαλαιοποίησή αυτών. Ποιες είναι λοιπόν οι δραστηριότητές των knowledge workers;

Για να δώσουμε την καλύτερη δυνατή λύση, προσκαλέσαμε το πανεπιστήμιο Erasmus, που εδράζει στο Ρότερνταμ, για να καταγράψει τις δραστηριότητες που πραγματοποιούνται μέσα στο γραφείο. Το επόμενο βήμα ήταν να πραγματοποιήσουμε ένα σχεδιασμό χωρητικότητας, που παραδώσαμε στον αρχιτέκτονα ώστε το κτίριο να μπορεί να καλύπτει τις συγκεκριμένες δραστηριότητες.

Ας σημειωθεί εδώ ότι όλες αυτές οι δραστηριότητες μπορούν να πραγματοποιηθούν και στο σπίτι λόγω της τεχνολογίας, αφού αυτό που θέλουμε είναι να αυξήσουμε την παραγωγικότητα των υπαλλήλων μας. Παρέχουμε τα εργαλεία για να μπορέσουν οι εργαζόμενοι να βρουν ισορροπία ανάμεσα στην εργασία και στη ζωή.

CFO agenda: Πόσο εύκολο ήταν να εφαρμόσετε στην Ελλάδα όσα πραγματοποιήσατε στην Ολλανδία;

Ernst-Jan Stigter:
Οταν ήρθα στη Microsoft Hellas πριν από 18 μήνες, βρέθηκα μπροστά σε τρεις προκλήσεις που είχα αντιμετωπίσει και στην Ολλανδία. Το πρώτο ήταν να δούμε τι θα κάνουμε με την ψυχολογία των υπαλλήλων μας. Για εμένα, η αύξηση του μεριδίου στην αγορά, η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και των συνεργατών μπορεί να συμβεί μόνο αν έχεις χαρούμενους εργαζόμενους.

Στην ετήσια σφυγμομέτρηση ικανοποίησης των υπαλλήλων που γίνεται στην εταιρεία με σκοπό τη βελτίωση του τρόπου εργασίας μας και της συμμετοχής των εργαζομένων  στη λειτουργία του οργανισμού, το πρώτο θέμα που είδαμε ήταν η ισορροπία μεταξύ ζωής και εργασίας. Αυτός ήταν ένας από τους παράγοντες που λάβαμε υπόψη μας.

Βέβαια, αντίστοιχα χρειάζεται να ανεβάσουμε την παραγωγικότητά μας, όπως άλλωστε και κάθε εταιρεία στην ελληνική αγορά. Συνέπεσε και το γεγονός ότι η εταιρεία κλείνει πλέον 20 χρόνια στην ελληνική αγορά, οπότε είπαμε «ας κάνουμε μια επανεκκίνηση, όχι όμως «στα χαρτια», αλλά για να δούμε τι καλύτερο μπορούμε να πετύχουμε. Το τρίτο πράγμα που θα έπρεπε να συμπεριλάβουμε στην εξίσωση ήταν η ανάπτυξη του business μας.

Οπότε σκεφτήκαμε μήπως είναι μια καλή ιδέα να ξεκινήσουμε ένα μετασχηματισμό, όχι πίσω από κλειστές πόρτες, ούτε στο υπόγειο αλλά με έναν τρόπο που να περιλαμβάνει ότι είναι απαραίτητο και να ανοίξουμε τις πόρτες στην αγορά και με αυτό τον τρόπο να συνεισφέρουμε στο κοινωνικό σύνολο διαμοιράζοντας τις ιδέες μας.

Πραγματοποιούμε πολλές αλλαγές που αφορούν στην τεχνολογία, στους ανθρώπους αλλά και στις κτιριακές υποδομές, έχοντας σαν στόχους την αύξηση της ζωτικότητας, της παραγωγικότητας και της ανάπτυξης και δεν έχουμε τίποτα να κρύψουμε. Θεωρούμε ότι έχουμε σημαντική ευθύνη στην Ελλάδα γιατί βρισκόμαστε εδώ ώστε να συνεισφέρουμε στην κοινωνία και στην τοπική οικονομία, μοιράζοντας καινοτόμες ιδέες για το πώς μπορούν τα πράγματα να γίνο»»υν με διαφορετικό τρόπο.

Δεν ισχυρίζομαι ότι ξέρουμε ποιος είναι ο σωστός τρόπος για κάθε μια εταιρεία, αλλά αισθάνομαι ως επικεφαλής της Microsoft Hellas, ότι έχουμε την ευθύνη να φτάσουμε όσο πιο μακριά γίνεται και στη συνέχεια να δούμε όλοι ποια στοιχεία μπορεί να χρησιμοποιήσει κάθε επιχείρηση ανάλογα με το μέγεθός της, ακόμη και οι τελικοί καταναλωτές.


CFO agenda: Μια από τις αλλαγές που αναφέρατε σχετικά με το New World Of Work αφορά στη μείωση του κόστους. Υπάρχουν τρόποι να μετρηθεί το αποτέλεσμα;

Ernst-Jan Stigter:
Ξεκινώντας από το κομμάτι του real estate, θα δούμε ότι μπορεί να φτάσει ανά περίπτωση μέχρι και το 20% του συνολικού κόστους οποιασδήποτε επιχείρησης στην Ελλάδα. Για να εστιάσουμε σε αυτό που θέλουμε, έχουμε μειώσει την επιφάνεια που χρησιμοποιούμε κατά 30% σε τετραγωνικά μέτρα. Κάτι τέτοιο μπόρεσε να γίνει υιοθετώντας μια τελείως νέα φιλοσοφία για τη χρήση του κτιρίου. Αν είχαμε κολλήσει στην προηγούμενη λογική, δεν θα υπήρχε το ίδιο αποτέλεσμα.

Η κατανάλωση ενέργειας έχει μειωθεί κατά 20%. Πλέον έχουν τοποθετηθεί LED φώτα σε όλο το κτίριο, τα οποία ενεργοποιούνται με αισθητήρες, ανάλογα με το αν υπάρχει κάποιο άτομο στο συγκεκριμένο χώρο. Αντίστοιχης λογικής είναι η δυνατότητα θέρμανσης ή ψύξης του χώρου, η οποία είναι αυτόνομη σε κάθε περιοχή. Αξίζει δε να αναφερθεί ότι εγώ δεν έχω δικό μου γραφείο.

Ο νέος τρόπο εργασίας που ονομάζεται παραγωγικότητα βάσει δραστηριοτήτων, περιλαμβάνει τις γνωστές δραστηριότητες, όπως το brainstorming, τα meetings και την αναγκαία συγκέντρωση για συγκεκριμένες εργασίες, υποστηρίζεται πλήρως από τις κτιριακές υποδομές. Αν υπάρχει η ανάγκη για κάποιον να έχει για κάποιο διάστημα το δικό του χώρο, μπορεί να το κάνει γιατί υπάρχουν αρκετοί χώροι για όλους μας.

Είναι μόνο θέμα προγραμματισμού της εργασίας μας. Δεν έχουμε μια συνολική πρόταση με όλα τα υπέρ και τα κατά, καθώς είναι ακόμη πολύ νωρίς. Σε έξι μήνες από τώρα, είναι σίγουρο ότι θα έχουμε μια σαφώς πιο καλή εικόνα μαζί με το τι χρειάστηκε να αλλάξουμε. Είναι δεδομένο ότι σε κάθε αλλαγή υπάρχει αντίδραση, με πολλούς και διαφορετικούς τρόπους. Οι άνθρωποι έχουν την τάση να κρίνουν - θετικά ή αρνητικά.

CFO agenda: Πόσο εύκολο είναι για μια επιχείρηση να υιοθετήσει το New World Of Work;

Ernst-Jan Stigter:
Η τεχνολογία έχει ωριμάσει με την πάροδο του χρόνου και το consumerization του IT αποτελεί την απόλυτη απόδειξη. Σε γενικές γραμμές η φιλικότητα των προϊόντων τεχνολογίας έχει βελτιωθεί, κάτι που έχει σαν αποτέλεσμα να χαμηλώνει σημαντικά ο πήχης για όποια επιχείρηση θέλει να μπει σε αυτή τη λογική. Μπορώ να πω ότι για κάθε τύπο επιχείρησης υπάρχουν οφέλη.

Για παράδειγμα μια επιχείρηση των 10 ατόμων, μπορεί να έχει φωνητική επικοινωνία χωρίς να χρησιμοποιεί κάποια τηλεφωνική υπηρεσία. Αυτό μπορεί να γίνει με το Office 365, όπου χωρίς να είναι απαραίτητη η αγορά κανενός server, η επιχείρηση μπορεί να αποκτήσει e-mail, sharepoint, calendar και φωνητική επικοινωνία μέσω του Lync. Το Cloud Computing θα επιταχύνει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις καταναλώνουν τέτοιου είδους υπηρεσίες. Ο βαθμός της υιοθέτησης δεν θα αποφασιστεί από εμάς.

Η Microsoft αποφάσισε να εξελίξει ένα μοντέλο στηριγμένο σε συγκεκριμένους άξονες και βλέπουμε τα αποτελέσματα. Μια επιχείρηση μπορεί να θέλει να ωφεληθεί από τις αλλαγές στο κομμάτι του κτιρίου και να είναι έτοιμη όσον αφορά στην τεχνολογία και τους ανθρώπους. Μια άλλη εταιρεία μπορεί να χρειάζεται να κάνει μια σημαντική αναβάθμιση στην ΙΤ υποδομή της για να μπορέσει να επωφεληθεί από το New World Of Work. Πρόκειται για ένα initiative, το οποίο μπορεί να παραμετροποιηθεί για να ταιριάζει σε κάθε ανάγκη.

CFO Agenda (T. 019)
« 1 2 »
Έχετε άποψη;
Ο σχολιασμός των άρθρων προϋποθέτει την Είσοδο σας στο CFO Agenda Online.
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Δείτε ακόμη...

Οι πιο δημοφιλείς ειδήσεις σήμερα

Αυτοί που διάβασαν αυτό διάβασαν επίσης

Τα πιο δημοφιλή Topics

ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Συνεντεύξεις / Πρόσωπα

 
ΔΙΑΦΗΜΙΣΗ

Topics

Τρόφιμα – Ποτά

Τηλεπικοινωνίες

Goverment

Τουρισμός

Ηλεκτρικά - Ηλεκτρονικά Είδη

Retail

Ευρωπαική Ένωση

Πληροφορική

Μεταφορές / Logistics

Ενέργεια / Περιβάλλον

Κατασκευές

Sales

Ναυτιλία

©2017 Boussias Communications, all rights reserved. Κλεισθένους 338, 153 44 Γέρακας, info@boussias.com, Τ:210 6617777, F:210 6617778